Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über die Website eduard.at sowie die eduard App (iOS und Android) zwischen Dir als Kund:in und der eduard eLearning GmbH, Ernst-Moser-Weg 12, 8042 Graz, Österreich (im Folgenden „eduard“, „wir“) geschlossen werden.

Unsere Angebote richten sich sowohl an Verbraucher:innen als auch an Unternehmer:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher:innen gelten, ist dies entsprechend gekennzeichnet.

Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die Darstellung der Kurse auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs (Klick auf „Jetzt kostenpflichtig buchen“ bzw. „Jetzt kostenpflichtig vorbestellen“) gibst Du ein verbindliches Angebot zum Kauf des gewählten Kurses ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung bzw. mit der Freischaltung des Zugangs zustande.

Bei vorbestellbaren Kursen (z. B. mit Frühbucher-Rabatt) erfolgt die Freischaltung zum angekündigten Verfügbarkeitstermin. Den maßgeblichen Termin nennen wir Dir vor Vertragsabschluss auf der jeweiligen Kursseite.

Verbraucher:innen steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss zu (FAGG). Die Einzelheiten und ein Muster-Widerrufsformular findest Du in unserer separaten Widerrufsbelehrung; den Widerruf kannst Du auch direkt über unser Online-Widerrufsformular erklären.

Du verlierst Dein Widerrufsrecht, wenn wir – mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung, verbunden mit der Kenntnisnahme vom Verlust des Widerrufsrechtes bei vorzeitigem Beginn und nach Zurverfügungstellung einer Vertragsbestätigung durch uns – noch vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung begonnen haben. Im Bestellvorgang wirst Du daher aufgefordert, die entsprechende Zustimmung und Kenntnisnahme zu bestätigen.

Bei Vorbestellungen beginnt die Bereitstellung mit der Freischaltung zum Verfügbarkeitstermin. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt Dein Widerrufsrecht unberührt.

4.1 Keine Stornierung nach Vertragsabschluss. Sobald Dein gesetzliches Rücktrittsrecht erloschen ist, ist eine Erstattung des Entgelts ausgeschlossen. Das gilt insbesondere dann, wenn Du den Kurs nicht oder nur teilweise nutzt oder eine Prüfung nicht ablegst. Dein Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig, wenn Du im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und Du den damit verbundenen Verlust des Rücktrittsrechts zur Kenntnis genommen hast; Näheres dazu in Abschnitt 3 und in unserer Widerrufsbelehrung.

An die Stelle einer Erstattung treten die Ruhendstellung nach 4.2, die Umbuchung nach 4.3 und — soweit für Deinen Kurs zugesagt — das Prüfungs-Backup nach Abschnitt 5. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

4.2 Ruhendstellung. Wenn Du aus einem wichtigen Grund für längere Zeit nicht lernen kannst — etwa wegen Krankheit, eines Unfalls, einer Schwangerschaft, der Pflege von Angehörigen oder eines beruflich bedingten Auslandsaufenthalts —, stellen wir Deinen Zugang auf Antrag ruhend. Während der Ruhendstellung läuft Deine Zugriffslaufzeit nicht weiter; sie verlängert sich um die Dauer der Unterbrechung. Die Ruhendstellung ist je Vertrag einmal und für bis zu sechs Monate möglich. Wir können einen geeigneten Nachweis verlangen, etwa eine ärztliche Bestätigung; die Gründe selbst musst Du uns nicht offenlegen. Der Antrag ist formfrei an hallo@eduard.at zu richten.

4.3 Umbuchung. Innerhalb von 30 Tagen ab der Freischaltung kannst Du einmal je Vertrag auf einen anderen Kurs gleichen oder höheren Werts umbuchen. Ist der neue Kurs teurer, zahlst Du die Differenz. Die Zugriffslaufzeit beginnt mit der Freischaltung des neuen Kurses neu zu laufen; der Zugang zum ursprünglichen Kurs endet mit der Umbuchung. Eine Erstattung findet auch dann nicht statt, wenn der neue Kurs günstiger wäre.

4.4 Buchungen durch Unternehmen. Bucht ein Unternehmen einen Kurs für eine oder mehrere Mitarbeiter:innen, gelten ergänzend die folgenden Regelungen. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht für Unternehmer:innen nicht.

Teilnehmertausch: Die gebuchte Person kann einmal je Zugang und kostenfrei durch eine andere Person des Unternehmens ersetzt werden, solange der Kurs noch nicht abgeschlossen ist. Der bisherige Zugang wird deaktiviert und für die neue Person neu eingerichtet; der bereits erreichte Lernfortschritt wird dabei nicht übertragen. Der Tausch ist formfrei an hallo@eduard.at zu melden. Bei Sammelbuchungen ab fünf Zugängen vereinbaren wir die Zahl der Wechsel gesondert.

Ruhendstellung: Fällt eine teilnehmende Person längerfristig aus, stellen wir den Zugang auf Antrag des Unternehmens nach denselben Bedingungen ruhend wie in 4.2.

Eine Erstattung des Entgelts ist ausgeschlossen. An ihre Stelle treten der Teilnehmertausch und die Ruhendstellung. Bei Sammelbuchungen gilt dies je Zugang gesondert.

Kontingente: Werden mehrere Zugänge auf Vorrat gebucht, sind sie innerhalb von zwölf Monaten ab Rechnungsdatum abzurufen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Nicht abgerufene Zugänge verfallen nach Ablauf dieser Frist.

4.5 Beendigung durch uns. Wir können den Vertrag aus wichtigem Grund beenden, insbesondere bei einem erheblichen Verstoß gegen Abschnitt 10 (Nutzungsrechte). In diesem Fall erstatten wir den auf die restliche Zugriffslaufzeit entfallenden Anteil des Entgelts, soweit der Verstoß nicht vorsätzlich erfolgt ist.

eduard bietet digitale Online-Vorbereitungskurse auf Befähigungs- und Zertifizierungsprüfungen sowie weitere Schulungen an — u. a. in den Bereichen Immobilienwirtschaft, Unternehmertum, Personaldienstleistung und Künstliche Intelligenz. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung.

Die Lerninhalte (Videos, Skripte, Übungsfragen, Musterprüfungen und KI-Prüfungssimulationen) werden über die technische Lernplattform der ovos media gmbh („ovosplay“) bereitgestellt. Die Nutzung der Plattform erfordert möglicherweise die Zustimmung zu deren eigenen Nutzungsbedingungen. Diese Nutzungsbedingungen von ovosplay werden nicht Bestandteil des Vertrags zwischen Dir und uns. Die Lerninhalte sind über die eduard App sowie im Web abrufbar.

Unsere Kurse dienen der Prüfungsvorbereitung und Wissensvermittlung. Sie stellen keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung dar und ersetzen eine solche nicht. Eine bestimmte Prüfungs- oder Geschäftserfolgsgarantie ist damit nicht verbunden.

Wir sind bemüht, die Inhalte aktuell zu halten, und stellen erforderliche Aktualisierungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben bereit. Inhaltliche Erweiterungen und Updates während Deiner Zugriffslaufzeit sind inkludiert.

Prüfungs-Backup. Für die Kurse, bei denen wir das Prüfungs-Backup ausdrücklich zusagen, gilt: Trittst Du zur zugehörigen Befähigungs-, Unternehmer- oder Zertifizierungsprüfung an und bestehst Du beim ersten Antritt nicht, verlängern wir Deine Zugriffslaufzeit einmalig und kostenlos um sechs Monate. Welche Kurse das Prüfungs-Backup umfassen, ist auf der jeweiligen Kursseite angegeben.

Voraussetzung ist, dass die Prüfung innerhalb Deiner Zugriffslaufzeit oder innerhalb von drei Monaten nach deren Ende stattgefunden hat und dass Du uns das Prüfungsergebnis innerhalb von drei Monaten nach dem Prüfungstermin übermittelst — es genügt die Bestätigung oder der Bescheid der Prüfungsstelle mit Deinem Namen, dem Prüfungstermin und dem Ergebnis. Die Verlängerung schließt an Deine bisherige Zugriffslaufzeit an; ist diese bereits abgelaufen, beginnt sie mit der Freischaltung.

Das Prüfungs-Backup besteht einmal je Vertrag, ist nicht auf andere Personen übertragbar und nicht in Geld ablösbar. Eine Garantie für den Prüfungserfolg ist damit ausdrücklich nicht verbunden; die Prüfung selbst wird nicht von uns abgenommen, und für die Prüfungsgebühren kommen wir nicht auf.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Kursseite angegebenen Preise. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Preise als Endpreise; ein etwaiger Umsatzsteuerausweis erfolgt im Bestellvorgang und auf der Rechnung.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Dienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. („Stripe“). Wenn Du eine Zahlungsmethode von Stripe nutzt, kommt für die Zahlungsabwicklung ein separates Vertragsverhältnis mit Stripe zustande, für das deren Bedingungen gelten. Verfügbare Zahlungsarten (z. B. Kredit-/Debitkarte, EPS, Rechnung) werden Dir im Bezahlvorgang angezeigt.

Mit Abschluss der Zahlung wird Dein Zugang freigeschaltet (bei Vorbestellungen zum angekündigten Verfügbarkeitstermin). Die Zugriffslaufzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, 12 Monate ab Freischaltung.

Gerät ein:e Verbraucher:in mit der Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Darüber hinausgehende, gesondert verrechnete Bearbeitungs- oder Mahnpauschalen fallen nicht an.

Für Ausbildungen mit einem Wert ab 490 € bieten wir eine Ratenzahlung in 3, 6 oder 12 Monatsraten an. Das gewünschte Ratenmodell wählst Du direkt im Bezahlvorgang.

Die Ratenzahlung ist zinsfrei und ohne Aufschläge: Der zu zahlende Gesamtbetrag entspricht exakt dem regulären Kurspreis und wird lediglich in gleich hohe Monatsraten aufgeteilt. Es fallen keine Zinsen, Bearbeitungs- oder sonstigen Gebühren an.

Den vollständigen Zugang zur Ausbildung erhältst Du bereits mit der ersten Rate — unabhängig von der gewählten Laufzeit. Die weiteren Raten werden über die von Dir gewählte Zahlungsart eingezogen.

Bei Zahlungsverzug einer Rate gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Kommst Du mit der Zahlung einer Rate in Verzug, werden wir Dich daran erinnern. Bleibt die Zahlung auch nach einer Mahnung unter Setzung einer angemessenen Nachfrist von mindestens 14 Tagen aus, sind wir berechtigt, Deinen Zugang zu den Kursinhalten bis zur vollständigen Begleichung der fälligen Rate vorübergehend auszusetzen.

Die eduard App steht im Apple App Store und im Google Play Store kostenlos zum Download zur Verfügung. Für den Bezug der App gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen App-Stores.

Käufe von Kursen erfolgen ausschließlich über unsere Website. Über die App selbst werden keine kostenpflichtigen In-App-Käufe abgewickelt; die App dient dem Zugriff auf bereits erworbene Inhalte.

Wir räumen Dir ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der App und der Inhalte für Deine persönlichen, nicht-kommerziellen Lernzwecke für die Dauer Deiner Zugriffslaufzeit ein.

Gutscheine können im Bezahlvorgang über unseren Zahlungsdienstleister Stripe eingelöst werden. Pro Bestellung ist, sofern nicht anders angegeben, die Einlösung eines Gutscheins bzw. Rabattcodes möglich.

Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nicht in bar auszahlbar und nur innerhalb ihres Gültigkeitszeitraums einlösbar.

Alle Lerninhalte (Videos, Skripte, Übungsfragen, Grafiken etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Du erhältst ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für Deine eigenen Lernzwecke.

Die Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Verwertung der Inhalte — ganz oder teilweise — ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte sowie die gleichzeitige Nutzung durch mehrere Personen sind nicht gestattet.

Haben wir konkrete Anhaltspunkte für eine unzulässige Weitergabe — etwa die wiederholte gleichzeitige Nutzung von verschiedenen Orten aus —, teilen wir Dir das mit und geben Dir Gelegenheit zur Stellungnahme binnen sieben Tagen. Klärt sich der Sachverhalt nicht auf oder wird die Nutzung fortgesetzt, können wir den Zugang vorübergehend sperren. Wir heben die Sperre auf, sobald der Sachverhalt geklärt ist; die gesperrte Zeit wird Deiner Zugriffslaufzeit gutgeschrieben, wenn sich der Verdacht nicht bestätigt.

Bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß — insbesondere beim Verbreiten von Zugangsdaten oder Lerninhalten an Dritte, beim systematischen Herunterladen der Inhalte oder bei ihrer kommerziellen Verwertung — können wir den Vertrag nach Abschnitt 4.5 aus wichtigem Grund beenden. Weitergehende Ansprüche, insbesondere wegen Verletzung unserer Urheberrechte, bleiben vorbehalten.

Für die Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen gelten die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG). Wir stellen die Inhalte in vertragsgemäßer, dem aktuellen Stand entsprechender Qualität bereit.

Wir informieren Dich über erforderliche Aktualisierungen und stellen diese im gesetzlich vorgesehenen Umfang während der Vertragslaufzeit bereit, damit die Inhalte vertragsgemäß nutzbar bleiben.

Liegt ein Mangel vor, hast Du im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands. Bitte kontaktiere uns dazu unter hallo@eduard.at.

Wir haften für von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen verursachte Schäden unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung für Sachschäden ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Personenschäden.

Eine Haftung für den Prüfungserfolg oder für die inhaltliche Vollständigkeit im Hinblick auf konkrete Prüfungsfragen ist ausgeschlossen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, DSG). Eingesetzte Dienstleister sind insbesondere Stripe (Zahlung), ovosplay (Lernplattform) sowie unsere Hosting- und Infrastrukturpartner.

Einzelheiten zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenverarbeitung sowie zu Deinen Rechten findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem ein:e Verbraucher:in ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Für Streitigkeiten mit Unternehmer:innen ist das sachlich zuständige Gericht in Graz ausschließlich zuständig.

Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

Für Deinen Vertrag gilt die Fassung dieser Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlicht war. Wir nennen sie Dir in der Bestätigungs-E-Mail und hängen sie dort gemeinsam mit der Widerrufsbelehrung als PDF an. Eine spätere Änderung dieser Bedingungen wirkt sich auf bereits geschlossene Verträge nicht aus. Ältere Fassungen stellen wir Dir auf Anfrage unter hallo@eduard.at zur Verfügung.